产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

客户关系管理是指CRM系统公司技术来管理与客户之间的关系。客户关系管理以客户为中心,它贯穿于客户获取、客户分析、客户接触、客户服务、客户维持等客户全生命周期。随着市场竞争的日趋激烈,越来越多的企业意识到了CRM的重要性,借助CRM对企业资源进行有效组织和调配,实现基于客户细分的一对一营销,并以此来提高利润和客户满意度。其终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。CRM提高如何帮助企业建立完整的客户生命周期管理体系?

 

1、客户的获取,即对潜在客户的开发。

企业一般通过市场推广、主动咨询等方式来获得目标客户。但企业面临的问题是:高成本投入后,却无法收到相应的效果,回报率低。慧营销采用记忆导入、智能匹配,多模式多策略意向开发工具,采用屏幕取号,自动对比,在网站、论坛发现客户,并整合电话、短信、邮件、QQ、微信等工具沟通,小蜂助手秒级筛客,一键拨号。还能够在1688、天眼查、企查查、启信宝等网站一键入库,轻松获客。而表单营销能基于微信裂变传播获取意向客户,慧云名片能关注访客轨迹,挖掘客户价值。

 

2、挖掘有价值的潜在客户,并加强其购买意向   

目标客户信息量庞大,需借助CRM系统进行管理和后期的跟进维护。慧营销CRM的客户跟进、客户管理板块能够帮助企业管理客户资源,通过对潜在标客户的进一步沟通,跟踪记录,并进行需求分析。    

 

3、将机会客户转换成交易客户   

这阶段涉及到CRM的售前管理,利用销售漏斗,对客户需求进行有效分析,对销售策略进行评估,制定销售方案和计划,以提高客户成交率。比如慧营销CRM的统计分析中,对、销售业绩等进行分析,并能对销售工作进行指导。    

 

4、客户交易过程   

这个阶段主要是利用CRM优化销售流程,提升企业整体业务运作效率以及提高客户满意度。为避免部分客户被遗漏,慧营销系统可设置每位销售人员跟进客户数量,并且设有跟进提醒功能,逾期未跟进的客户将被移入公海池,由其他销售人员领取跟进,大程度上保证客户跟进活跃度,合理解决销售囤单情况。    

 

5、成交客户进行长期的维护   

这是后也是重要的阶段。培养客户的忠诚度,避免客户流失,延长客户生命周期。这过程在使用慧营销CRM时处处可以体现,比如微信营销可以实现互动功能,记录随时同步到慧营销后台,可以查看回顾,与客户建立维持良好的关系;附近客户可以一键导航,以便捷的方式找到客户。依靠完善的服务为企业塑造形象,提升企业的价值。

 

 


http://www.qiftx.com

产品推荐