产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

在这个互联网信息技术迅速发展的时代,越来越多的企业开始引进CRM软件管理,着力于企业的顾客管理。但是,有些企业并不理解其管理功能是什么样的。

称为CRM软件管理,是利用计算机自动化分析销售、营销、客户服务和应用过程软件系统其目标是通过提高客户的价值、满意度、收益率和忠诚度来降低销售周期和销售成本,寻找增加收入和扩展业务所需的新市场和渠道。

CRM软件管理设计到了哪些管理功能

1.客户资源管理

客户资源管理是客户关系管理系统的重要领域,客户关系管理系统通过对不同客户资源的管理,在客户和企业之间建立稳定的交易关系。CRM软件管理在客户关系管理方面,除了一系列的客户资源管理系统,如客户相关信息、批量修改、活动、文档、合同、售后服务等之外,CRM软件管理还可以为企业提供灵活的定制字段管理者也可以根据企业自身的不同情况而配置出一套真正适合自己行业的管理系统。

2.销售的全自动化

销售人员利用CRM软件管理的销售过程的客户行为、潜在客户发展过程等售前与售后的自动化管理。CRM软件管理在销售劳动方面,包括销售机会、销售漏斗、报价、合同订单、应收款、收款记录等全自动化管理系统,优化了企业销售全过程管理,大大提高了销售员的工作效果。

3.营销自动化管理

企业的营销自动化管理包括了市场营销活动、电话营销等从而获取商机和管理。企业通过CRM软件管理制定有效的产品营销决策,从大众化营销出发,目的大量首次接触客户,推广企业产品。

接下来,运用CRM软件管理针对性地对具体的目标客户群进行自动化管理,提高客户的满意度。企业只有通过个性化的营销自动化管理,才能更好地向顾客推销企业的产品。CRM软件管理可以一对一地管理和销售企业的个人需求,优化营销管理过程。

4.共享客户资源

CRM软件管理为企业构建了完善的数据库共享平台。管理层可以通过CRM系统在员工之间共享哪些顾客资源,以及限定于特定员工进行管理,一一实现。这可以提高企业资源共享的效率,也可以提高企业重要资源的保密性,更合理地划分各部门的权力和责任,避免相互转移责任的问题。

 


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