产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

销售CRM除了会员体系部分,有销售管理模块、订单管理模块、合同管理模块、客户数据分析等;会员体系部分主要在里面承载着管理客户的部分,因为销售CRM主要管理的是企业客户信息,帮助销售提供有力的帮助。客服CRM除了会员体系部分,多渠道在线客服、呼叫中心、工单、客户数据分析等。会员体系部分主要管理客户会员的同时,其实主要是发现线索提供商机给到销售以及做好管理客户的售后服务工作

 

售前阶段客服CRM将客户的线索全部挖掘出来给到销售CRM的销售同事;

 

售中阶段

 

1)销售CRM将销售拿到线索数据处理做为管理,经过一段时间的拜访工作,做为商机管理;

 

商机管理成熟形成订单,订单会走合同,合同回到财务模块;

 

2)客户数据做为重要资产存到会员营销CRM平台里来,会员生命周期管理会对客户的行为以及客服售后服务的反馈情况给予评分处理。评分的结果是直接导致会员处于什么生命周期阶段;

 

售后阶段

 

会员营销CRM会将处在生命周期阶段的客户分别给到客服人员,客服人员会使用不同的话术分别与客户进行沟通,以及记录客户反馈的信息情况;

 

从上面分析看出,会员营销已经逐渐像缩影版的销售CRM+客服CRM现在很多会员营销CRM产品做到围绕着私域流量做智能触达的方式,私域流量无非就是自己可以触达和已有的会员存量。他们缺少的拉新会员,通过裂变分享手段的确可以获得一部分新用户,但是到转化的时候往往效果没有那么的好。

 

所以现在很多的拉新的手段都会运用到广告智能投放,说到广告智能投放,其实也是在公域的用户群里给受众人群曝光广告,引导用户去访问去接受。这种获得新用户往往质量比裂变分享工具拉新的用户会好很多,所以现在大多的会员营销CRM是这种,智能广告投放平台+会员体系+营销智能触达组合的方式运用。选择慧营销CRM会员管理软件,能实现企业营销大飞跃。

 


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