产品描述

慧营销 软件名称企蜂云


我们知道现在市场上软件很多,企业选择合适的软件并不容易。销售演示的时候看着还不错,真到自己用就会发现磕磕绊绊,有好多小细节购买前并没有问到。CRM软件也是如此。企业有自己的客户管理方法和流程。特别是,这些团队超过50人,做出错误的选择会使公司和企业付出代价。CRM管理系统哪个好?良好的CRM可以从以下几点考虑。只要你掌握了评估标准,即使市场上有更多的选择,你也不会陷入市场上哪个CRM软件更好的混乱。  

 

1. 功能完整性  

企业选择CRM是为了解决从营销、销售到顾客服务的完整业务链。市面上绝大多数CRM都是可以满足的。这里列举的是为了让大家注意,好不要考虑一些主要部分,实现一些功能的CRM 软件。  

 

2. 行业和深度  

CRM软件是否具有自己的行业属性,是否满足企业自己的业务流程也是重要的判断标准。前者决定了您是否能用起来,后者决定了是否好用。    

 

3. 灵活性  

CRM软件的灵活性常常被忽视。选型人常常忽略这一点,当厂商做介绍时一看到百分之七八十满足需求,就急于确定。这是时候不妨多了解一下,问问CRM 软件能调整吗?尤其是业务流程能调整吗?若要调整还需要再花钱吗?为什么要多此一问呢?因为现在的竞争环境要求企业快速转变业务模式,与之匹配的过程据说改变。如果您选择了很固定CRM,前瞻性无从谈起,遇到流程变更会陷自己于尴尬的局面中。 

 

4. 可扩展性  

前面三点是看向CRM的内里,还应该看向周边。一个好的CRM客户管理系统应该成为企业信息化的灵魂,并作为连接其他应用的枢纽。呼叫中心、社会化营销、在线客服、公司信息查询……这些即便现在不上,以后也很可能要用上吧。选择一个扩展性强的CRM,等于给自己提前搭桥,再接其他的应用可以保证数据互通,才叫真正以客户为中心。  

 

5. 性价比  

后,这一点可以更好地理解,除了个别财力有限的企业以外,大多数公司在选定时都在追求性价比。判断的时候务必想明白自己想要实现什么目标,再结合一下自己的财力,相信还是容易做出判断的。  

 

通过以上5个评估标准的总结,各企业希望能够选择适合自己的CRM 软件。牢记适用性、拓展性、灵活性缺一不可的原则,切忌只看眼前,只看表面。毕竟,凭着高超的才能,能够远眺远方,这是无论放在哪个时代都难以实现的道理。


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