产品描述

慧营销 软件名称企蜂云


对于CRM系统哪家好的问题还要视你公司的规模和具体需求而定。CRM发展到现在已经非常成熟,针对不同企业规模,不同业务需求,都有了很详细的市场细分。

在选择CRM系统时候,要从企业的角度来实施CRM系统,具体来说,应该注意以下几点:

1、建立实施策略

该阶段的主要作包括建立以企业主要领导为首的项目实施领导小组,抽调各部门有关人员参加项目实施小组,制定项目目标、总体规划、管理制度和奖惩措施,从战略、业务、管理、技术等多角度全面应对CRM实施可能出现的问题。

2业务流程分析

本阶段工作主要是对企业的管理现状进行“病疾诊断”,通过仔细的审视,找出业务流程中的弊端作为下个阶段的优化对象。一般分为需求调研和需求分析两个子阶段。

3设计解决方案

本阶段工作主要是对上阶段形成的调研结果“对症”,结合业务管理的基本概念和具体的软件功能,逐项进行梳理和分析,对目前每个管理业务流程提出未来业务蓝图。从而形成系统的解决方案,

4建立应用系统

本阶段主要落实前一阶段拟订的方案。管理上,企业进行分工调整、流程规范、方法统一、标准物料编码建立、数据收集等工作。软件上,实施公司进行系统初始化设置、二次开发等工作。

5上线准备

该阶段是迎接CRM系统“上线大考”的冲刺阶段,主要工作包括系统测试、用户培训、规范发布等。

6系统切换

系统(测试环境)测试完毕并证实其系统是基本可行,即可开始正式向系统(生产环境)输入静态、动态数据,创建初态。定义参数,开始运行。

7运行维护

系统上线只是CRM系统项目的起点而非终点。上线后因为运维问题而导致系统下线的例子比比皆是。所以企业必须强化CRM运行标准和管理制度,健全CRM运行支持体系,及时解决过渡时期系统运行可能出现的各种技术问题和管理问题,使系统逐步达到稳定。

 

 


http://www.qiftx.com

产品推荐