产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

所谓全场景的销售管理一体化所体现的是销售管理的透明化和销售管理的前瞻化,网络CRM系统通过科学的销售漏斗管理模型,实现销售队伍挖掘潜在客户,并实现实时跟进潜在客户完成信息跟进赢单丢单的过程模型化管理,提升销售管理的效能,实现由结果导向到过程控制的科学管理。在销售业务协同方向,实现横向的信息拉通,跨部门间的信息传递以及业务协作成为快速触达用户痛点的利器。  

 

网络CRM系统行业也一直在探索新模式的方式在前进,相信在未来,以客户管理为核心的解决方案会受到企业欢迎,在移动互联网快速发展的今天,伴随着销售完成客户合同的签订,大部分公司的销售在该客户身上的工作也就暂时告一段落,日后在特定时间进行维护拜访即可,之后客户服务的执行会由客服角色进行展开(当然也有公司会让销售同时扮演着客服的角色,还是需要与实际的业务相切合)。

 

由于角色上面出现了切换,所以就需要网络CRM系统在服务内容的分工界定上做出明确的分隔,比如什么时间该客户由销售转移至客服管理中,客户账号的开通由哪一个角色负责等等。这时产品一般是需要与实际各个角色的业务方进行沟通、交涉从而定出一定的规则,保证对客户的整个环节流程的顺利开展,否则规则界定不清就很容易形成彼此推卸责任,但是实际怠慢客服,从而留下不好的用户体验。

 

网络CRM客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域,通过向企业的销售;市场和客户服务的人员提供全面、个性化的客户资料,并强化跟踪服务、信息分析的能力,使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”,从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务,提高客户满意度,吸引和保持更多的客户,从而增加营业额;另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。

 

 

 

 


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