产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

CRM是客户管理系统,它的管理目的就是提高客户的体验度,收集客户的信息,并分析数据,从而获得更多有价值的信息,再通过这些信息获得更多的客户形成一个良性循环的流程,客户体验的高低取决于企业能满足期望的程度。比较好用的CRM系统就可以帮助企业能通过以下这些方式满足客户的期望:  

 

CRM可以说成是个客户管理和客户信息中心,所有的服务的提供都要建立在这些信息的利用上,让操作人员更了解客户。CRM系统的功能流程为企业提供一个很好的自动化服务流程,可根据用户的喜好需动设置自动向客户发送相关的信息。CRM的数据处理功能可以自动根据客户的资料和以往交易行为销售和营销人员提供他们可以感兴趣的产品、服务、和活动。

 

一、CRM功能符合预期  

客户管理系统功能符合预期,注意是符合预期,不是越强大越好。很多公司认为同样的价格,买更多的功能更利于未来。其实不然,选择CRM一定要精减,减少用户的学习成本,尤其是从未使用过软件的团队。复杂的客户管理系统往往增加了员工学习的难度,员工的不支持是CRM项目失败的关键原因。     

 

二、CRM实施顾问经验丰富  

CRM功能符合预期建立在企业了解内部需求。一个熟知公司情况且有威望的人能很好的组织内部需求的梳理工作;于此同时,CRM实施顾问的作用也不可小视。CRM厂商派出的实施顾问是否拥有本行业的经验、是否有丰富的CRM项目实施经验,对企业CRM需求梳理都直观重要。

 

三、CRM软件足够灵活  

企业对客户管理系统的需求明确,对CRM厂商的实施能力信任,如果价格在预算范围内,这时候是不是可以确定项目了? CRM软件足够灵活才能满足企业未来的不断变化。  

 

四、CRM安全、稳定  

数据安全、系统稳定是CRM客户管理系统的基础,其重要性毋庸置疑,切不要忘记。私有化部署可以避免外部认为泄露的风险。  

 

什么客户管理系统好用?适合企业发展现状,比较好用的CRM系统不如选慧营销,能跟随企业成长的CRM系统才是好用的客户管理系统。


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