产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

目前CRM市场风生水起,日渐火红。大家都想加大市场投入力度,抢占蛋糕。国内CRM管理软件厂商也开始觉醒兴起,角逐CRM市场。CRM企业管理系统纪要达到软件用户的预期,又要CRM面临问题有许多,比如如下问题:

一、CRM企业管理系统产品缺乏化

RM 产品缺乏化、细分化的解决方案。不同的行业有其不同的业务需求和业务流程,不同的行业对 CRM 要求千差万别,CRM应根据企业所处的行业,此行业在国民经济中的地位和作用以及本企业的特点来有针对性地实施CRM,例如大企业和小企业、制造业与零售业、上中游企业与下游企业的CRM实施的侧重点肯定是不一样的。在冠以所谓通用性CRM产品上做些加加减减的工作。此法本身就没有真正实现以客户为中心的理念

 

二、忽视CRM企业管理系统的改进和集成

大多数企业用户都极为看重CRM系统与订单处理、库存与供应能力管理及结算等后台业务系统的集成。但现行开发商CRM解决方案,大多采取了游离于企业的签约、交易、合同履行及服务支持等业务环节之外的独立应用系统模式,无法实现与企业内部应用系统的有机集成,存在着理论与实践、开发与应用上较大脱节,没有较大的实用价值,这在很大程度上影响了CRM系统的发展。  

 

三、CRM企业管理系统

CRM企业管理系统的核心内容主要是通过不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度,从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道,终从根本上提升企业的核心竞争力,使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地

 


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