产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

哪些CRM系统比较好?CRM涉及的是销售动作,它天生就是要为企业挣钱的。当然它在成本节约上面也可以达成一定的效果,但开源一定是 CRM 更大的价值,否则它就没有意义了。不过,由于 CRM 涉及的销售环节,在中国过去很长一段时间里,都是极其非标的。企业很难真正用一款管理软件,把公司的销售人员和客户管理的井井有条,让客户按部就班的签单。在过去基本是不可能的。

 

CRM 的客户关系管理,天生就是要进行外部触达。因为 CRM 管理的这些客户,既是「人」,也是背后的公司。

 

也就是说,如果我们把目光聚焦在人身上时,CRM 实现的是销售和客户这两个人之间的连接。而当我们把视角扩大,放在公司身上时,其实 CRM 就是公司与公司,服务商与客户之间的连接。

 

“连接”这件事情,在未来企业中非常重要。因为它是实现企业“生态化”的基础。

 

未来企业一定不仅仅是单独的一个企业,而是生态企业。它有可能依附于一个大的生态内,也有可能自带一个生态。但可以确定的是,没有生态的企业在未来将不能存活。

 

如果从具体的产品来看,CRM 也仅仅是把客户信息录入自己的系统,在实际业务上似乎也没办法从系统层面达成连接,依旧是本地化动作。

 

企业微信的连接很好理解,就是加好友。如果我们把好友看做客户的话,那也就意味着我们实现了与客户的连接(事实上比如很多零售企业,好友本身就是他们的真实客户)。CRM 在整个企业 IT 业务中的特殊性,还意味着企业在未来的发展变化。固化的流程管理,它背后的核心逻辑是企业以管理为中心。无论是 ERP 代表的「资源」和「计划」,还是 OA 代表的「协同」和「效率」,其核心本质都是以管理为中心。

 

通过与销售人员、员工和营销人员分享客户信息,减少了信息断点,节省了用于客户信息搜索的时间。提高工作效率可以通过每天服务的客户数量来衡量,销售人员可以运行更多的客户和其他指标。

 

哪些CRM系统比较好?为了解决这个问题,企业可以考虑选择慧营销的CRM系统,以防止在向员工分发资源及员工离职后客户资源的流失。

 

 

 


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