在这个互联网信息技术飞速发展的时代,越来越多的企业也开始引 好的CRM系统 - 宁波企蜂通信技术有限公司

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慧营销 软件名称企蜂云

<p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">在这个互联网信息技术飞速发展的时代,越来越多的企业也开始引</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"><span>入</span>CRM</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">系统来帮助企业管理客户。然而,一些企业并不十分清楚所涉及的管理职能。</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"><span>一、</span>CRM<span>系统涉及到了哪些管理功能呢</span><span>?</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">1.<span>客户资源管理</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">客户资源管理是</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">CRM</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">系统的一个重要领域,</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">CRM</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"><span>系统通过对不同客户资源的系统管理,建立稳定的客户与企业之间的交易关系。</span>CRM<span>系统在客户关系管理方面对客户资料,联系人,如客户关联信息、批量修改、活动、文档、合同、售后服务等一整套的客户资源管理系统,此外</span><span>CRM</span><span>系统还可以为企业提供了灵活的自定义字段。管理者也可以根据企业自身的不同情况配置,以适应自己的行业管理系统。</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">2.<n>销售的全自动化</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"><n>销售人员利用</span>CRM<span>系统的销售过程的客户行为、潜在客户发展过程等售前与售后的自动化管理。</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">CRM</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">系统在销售方面包括:销售机会、销售漏斗、报价单、合同订单、应收款、收款记录等一整套全自动化的管理系统,可优化企业的销售全过程管理,大大地提高了销售人员的工作成效。</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">3.<span>营销自动化管理</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">企业的营销自动化管理包括了市场营销活动、电话营销等从而获取商机和管理。企业通过</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">CRM</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">系统做出有效的产品营销决策,从大众化营销、吸引大量客户首次接触的目的、企业产品的推广。</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"><span>其次,应用客户关系管理系统对特定的目标客户群进行有针对性的自动化管理,提高客户满意度。通过</span>CRM<span>系统对企业的个性化需求进行一对一地管理和销售,优化企业的营销管理流程。</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">4.<span>共享客户资源</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">CRM</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"><span>系统为企业建立了一个完善的数据库共享平台,通过</span>crm<span>系统管理客户资源应该在员工之间共享,这限于具体的员工管理,可以逐一实现。这可以提高企业资源共享的效率,也可以提高企业重要资源的保密性,更合理地划分各部门的权力和责任,避免相互转移责任的问题。</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"><span>二、企业应如何选择适合自己的</span>CRM<span>管理软件呢</span><span>?</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">对于市场上的</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">CRM</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">系统来说,有些</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">CRM</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">系统功能强大,有些页面简单,有些流程清晰,有些个性化设置特色,有些知名度高等。企业在选择客户关系管理系统时,不应盲目提倡效益。为了正确选择</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">CRM</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"><span>系统软件,我们应该从企业内部入手,找出需求,清楚地看待</span>CRM<span>功能。</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">1.<span>中小型企业应选择中小型软件商</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">对于中小企业来说,选择客户关系管理软件应该更加注重性价比。一般来说,中小型软件供应商,更擅长个性化项目实施,小而精,灵活性较强,且总体报价与服务成本都会比主流大低。</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">2.<span>选择可以提供免费试用的软件</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">对于企业来说,任何软件都是要经过试用之后,才能知道这款软件是否适合自己使用的。别人的使用感受可以作为参考,但并不是主要的考量指标。即使在同一行业,管理层也会有自己的个性需求,所以中小企业选择软件提供免费试用软件,不容易听销售人员的意见。 </span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">3.<span>应选易操作,且支持功能扩展的软件</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">企业在不断成长,他们的管理需求也会增加。一款好的管理软件,除了操作方面容易上手之外,还需要能够紧随企业发展的步伐,扩展更多的功能,以满足企业不同发展阶段的不同需求。像那种无法实现应用功能扩展的软件,则根本无需考虑。</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">4.<n>选择服务口碑好的软件</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">软件选择不能忽视服务选择。正所谓三分软件,七分服务</n><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">.</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">服务好的软件商,从售前、售中、售后都是有专门对口的咨询顾问全程协助,从软件的实施培训,后期的日常维护等一系列服务都要到位。在短期内,中小企业应从功能、服务、价格综合比较等方面选择</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">CRM</span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"><span>系统,才能找到合适的</span>CRM<span>体系。</span></span><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt"></span></p><p align="justify" style="text-align:justify"><span style="font-family:宋体;font-size:10.5000pt">&nbsp;</span></p>

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