产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

虽然CRM的产品技术已经比较成熟,仍有很多企业无法得到应用CRM之后的期望效果。挫败原因可能千差万别,但有些常见问题是可以提前警惕的。云CRM系统功能可以帮助企业解决销售过程管理难题,助力企业完成销售自动化管理。 销售过程管理包括线索管理、客户管理和流程管理。提升销售和客服效率。      需求过于琐碎。初做需求调研时,每个触及云CRM系统的业务部门都会列出自己的需求清单。而这极有可能导致企业在选型时过于追求“全知”的系统,过多的需求往往造成功能的堆砌和系统的冗杂。因此要对需求进行轻重缓急的划分,把握好主次矛盾。      功能过于单一。当选择的云CRM系统局限在客户管理或某个标准功能时,CRM就沦为一个单纯的技术工具。要真正形成以客户为中心的思维模式,就要让更多的团队成员能用上CRM并获得实质的业务效率提升。      团队使用滞后。不被使用或使用效率低的云CRM系统,功能再强大也是不能达到预期价值的。但团队使用习惯的养成需要时间,所以选型时不仅要考虑系统的易用性,也要对员工培训有所规划,尽量减少团队使用的滞后性。      数据录入不规范。用户正确的使用才能发挥系统功能。在云CRM系统中,不规范的录入数据将直接导致混乱无序的结果。要进行规范的客户管理,提供统一的数据录入方式是重要的前提。 云CRM系统可以成为驱动客户关系的引擎,也可以成为资源浪费的泥沼。关键是警惕要常见的CRM选型和使用误区,选择合适的CRM系统并正确使用,进而为核心业务的各环节提供助力。 如果要在竞争中立于不败之地,在众多的竞争对手面拥有更多的竞争优势,如何利用互联网开展营销,使企业营运逐步从以技术和产品为中心的商业模式转变到以客户和市场为中心的模式,已经成为每个具有现代意识的企业必须面对和认真考虑的战略性问题。毫无疑问,企业除了应该在提高产品质量,提高技术含量,节约产品成本等方面下功夫之外,还应该更新客户服务观念,尽早导入云CRM系统。

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