产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

现目前市面上CRM客户系统企业太多了,各个供应商可能都不太一样。但是大致还是离不开这么几个功能,即营销自动化、客户管理、销售管理、客服管理、报表分析,其中销售自动化功能可以说是每个CRM客户系统的核心。 因为其它几个功能都有其它的工具可以取代,例如客户管理,小公司完全可以用excel做,客服管理和报表,也有专门的工具可以完成。而只有销售自动化,是CRM客户系统要解决的主要客户痛点问题。那么,CRM客户系统都有哪些功能呢?1.CRM客户系统的营销自动化CRM客户系统可帮助企业关联邮件营销等市场活动,寻找并审查线索,将其分派给合适的销售人员,让营销和销售团队信息同步,并能紧密协作。 2.CRM客户系统的客户管理在客户信息管理方面,CRM客户系统可以记录客户的基础信息、来往邮件、网站信息、报价情况、购买的产品情况以及购买频率等等。CRM客户系统集中统一存储和自动集成了这些信息,这是Excel表格远远做不到的。客户服务模块,包括工单管理、解决方案等功能,可设置工作流规则,自动指派与升级工单,快速响应来自客户的服务请求,还可将来自客户的邮件转为服务工单。 3.CRM客户系统的销售管理有了CRM客户系统,企业人员就能很方面地查看各个业务员手里在跟进的单子进展、销售流水等等,另外它也会自动进行某些销售工作。比如任务提醒、客户分配、自动批量发送邮件、重大交易提醒等。 4.CRM客户系统的报表分析CRM系统可定制报表和统计图表,支持多个模块的交叉链接、运算操作、不同类型的布局、定时自动生成报表等。 一般的CRM系统都具有营销自动化、客户管理、销售管理、客服管理、报表分析等功能。而好的CRM系统在销售自动化方面做得特别强大,则能大大节约销售花在繁琐的重复性日常工作上的时间,更专注于打单。

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