产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

    电话机机器人系统作为多方信息沟通交流的通讯技术平台以及企业客服人员、营销人员与其客户沟通的系统在客户服务、市场营销和服务中起着越来越重要的作用。随着企业的不断发展,销售量的增加及所销售产品的不断拓展,为企业的发展提供了强有力的中坚力量,但随着企业的规模扩大,也带来了不少问题。


    那么智能电话机器人的特点及其优势是什么呢?、员工离职或临时休假,不能及时移交客户资料而造成客户遗失。


    第二、客户来电时,不能及时知道客户的基本信息、历史成交记录及服务记录和无法把握客户的服务满意度。


    第三、对企业的员工服务质量无法用准确的数据进行考核。


    智能电话机器人可以帮助企业解决什么难题?


    传统电销为什么越来越难?我们接下来了解一下。


    获客成本高


    传统的媒体广告费用越来越高,营销预算花完也无法带来充足的线索,销售团队的线索量严重不足


    转化效果差


    客户不爱接电话,外呼号码也被经常投诉标记。“狂轰滥炸”式的传统电销模式,已无法达到期望的转化效果


    社交转型难


    有意识的电销团队开始往微信销售场景转型。但配套工具和理念的缺失,导致销售效果只能“靠天收”


    智能电话机器人可以帮助企业解决以上问题:


    (1)员工和客户的所有联系,呼叫中心都会自动记录,员工离职或临时休假时,不会再发生导致客户资料流失的现象,实现企业员工流动无缝交接。


    (2)呼叫中心将所有服务通话的内容自动录音,客户来电时可以自动弹出客户的所有信息及上一次的业务记录,能够为客户提供优质的服务,从而提高客户满意度。


    (3)呼叫中心的统计报表功能,记录了所有记录,为企业提供分析数据,同时方便领导及时掌握员工的工作情况,从而可以量化考核。


    对于客户来说,当需要咨询或购买某一个产品时,方便和快捷的方式就是拿起电话和企业进行咨询并确定购买意向,当客户在使用中出现问题时,电话也是常用的联系方式。所以企业需要建立和维护好一套电话智能管理系统,为客户提供好的服务,提高企业的形象,从而增加企业的利润


    一、提高企业工作人员的工作效率


    二、客户数据资源维护


    三、员工服务质量检查:完善的报表统计、录音数据自动保存并可调听、客户满意度评价记录等等,可以极大的激发员工服务的积极性,增加电销人员联系客户的频率、进而促成成交


    四、节约企业开支


    五、留住并扩大客户


    总之日常工作中,坚信每一个公司,无论是针对哪一个职位,她们都期待可以追求完美效率,由于效率始终是公司要追求完美的目标,实际上无论要从业哪些的工作中,公司的管理人员永远都在思索怎样来提高全部公司的管理效率,这类状况下她们期待可以让每一个职工都勤奋,自然这也是她们十分重视的一件事情,针对市场销售种类的制造行业而言效率始终就相当于销售业绩获得的也是他人所留存下来的残羹冷炙,所以说许多 公司觉得有着一支强力的电话营销系统软件始终是十分关键的。

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