产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

    人们常说“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”这句话用在客服人员身上不要太形象,对于现在的客服人员来说,微笑越来越不容易,每天要面对用户尖酸刻薄的言语冲击,一个不小心还会被投诉,如果再遇上企业客服系统工具也不好使,这时的客服中心人员内心一定是崩溃的。工作没少做,效果没见涨,后还得挨老板吵。


    明明已经很努力了,那么问题是出在哪儿呢?难道是客服系统对我的帮助力不从心?


    其实这样想也不无道理,现在市面上的企业客服系统确实多种多样,不管是从使用操作还是系统功能上都有较大区别,如果不仔细了解很难发现他们的不同之处,从而导致工作效率得不到好的提升。


    怎样的企业客服系统能帮助客服人员动作?


    企业客服系统


    优质的企业客服系统一定是客服人员的贴心好帮手,它能有效的帮助坐席人员处理简单繁琐的事情,让客服工作变得井井有条。这样的企业客服系统具备哪些功能呢?


    IVR语音外呼,客服人员的贴身助理


    常见问题,系统语音自动为客户解答,留多些时间给人工坐席人员解决更多客户需求。知识库够清晰的管理,需要的问题立即呈上,让问题处理起来畅通无阻,客户满意度直线上升。


    多渠道接入,360度无死角


    现在各式各样的咨询渠道方便及时,企蜂云智能客服系统的多渠道接入,不管客户是来自微信APP还是微博或者短信等其他渠道,通通都能一键接入到系统平台统一管理,随时随地为客户提供。轻松灵活的工作环境,企业效益蹭蹭往上涨。


    数据加密,企业数据安全无忧


    智能客服系统特设系统数据加密处理,号码信息不完全显示,坐席人员无法查看客户全部信息,就算人员变动也不担心因数据流失为公司带来影响,业务井然有序的进行。


    个性化定制,让系统更贴近业务需求


    根据用户使用情况及需求,企蜂云智能客服系统特别提供系统功能定制开发,让系统与业务完美结合,做好企业客服人员坚实后盾。


    只是拥有这些怎么够呢,统计报表、CRM资料管理、外呼录音等系统功能样样不少。功能齐全还实用,操作简单易上手,大大降低企业成本。


    智能客服系统有效帮助每位客服人员提升业务能力,让企业客服中心运作。


http://www.qiftx.com

产品推荐