产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

    现如今,服务质量的要求越来越高,传统质检方式的弊端也越来越明显。为了进一步提升服务质量,更全面、及时地发现服务问题,减少服务投诉率与舆情风险,我们需要对服务对话数据进行多维度分析。通过制定灵活多变的规则,分析筛选出特定的业务场景,识别有价值的服务对话数据。智能对话分析服务应运而生。


    智能对话分析服务能够对所有服务过程产生的数据进行全量的智能分析,摆脱人员的限制,全面挖掘服务数据的价值,针对全量的服务数据进行自动化质检,可以做到电话一挂断,立刻触发语音转文本并做质检,实时生成质检结果,通过灵活的规则配置,覆盖多个复杂的业务场景,数据质检的成本低,质检结果响应及时。


    智能语音质检平台,能够以不同的角色权限划分,对使用质检系统的人员进行明确的职能区分,明确各自工作重点和内容,提高工作效率。

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