产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

    实际上,营销与服务是不可割裂的,是此消彼消此长彼长的关系,以服务促营销的概念,早已落地施行,而随着趋势下营销与服务问题凸显,企业线下行为空间受限,大众购买力下降,企业营销与服务渠道单一,营销方法落后,线上红利逐渐消失,线下信息化建设滞后。因此,企业需要利用良好的服务以拓展各种获客渠道,充分挖掘存量客户。黑随时会来,企业需要反脆弱,因此需要加快线上线下融合,进行营销与服务的转型,包括营销、服务方式的转变以及进行营销、服务工具的智能化升级。


    云客服、云电销、语音机器人、智能质检居然打折了?


    如何让营销服务更有效?——企业可以考虑应用智能云产品:云客服、云电销、智能语音机器人、智能质检等帮助企业改变营销方式,拓宽营销渠道。


    1、智能云电销:灵活扩容+防封号体系+智能化报表,快速提升营销业绩,超低成本打造智能化电销团队;提供坐席报表、队列报表、语音导航、来电分布等多维度坐席统计报表,帮助企业管理者及时发现问题,制定措施改善营销策略。


    2、云客服:全渠道连接客户,建立无障碍客企交流平台,“语音+文本”双交互,服务营销场景全覆盖;帮助企业将各个渠道的客户需求统一管理,并与CRM系统相融合,联通企业内部已有客户信息及外部客户服务数据,形成完整的客户信息资料库。


    3、语音机器人:真人语音+智能群呼+多场景适用,触达海量客户;基于数据激活存量客群,借助企蜂云语音机器人进行智能电销、回访、通知等,除提升筛客效率外,还可进一步发掘数据价值。


    4、智能质检:用智能全量质检代替人工质检以解决人工抽检的难题,录音检测率可达100%,大幅提高质检效率、解决人工质检局限性、提升服务质量与管理水平、降低企业运营成本,并辅助业务经营决策。


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