产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

    现在各行各业都努力将人工智能技术运用到公司产品之上,紧跟时代的步伐。在呼叫中心行业中,早在几年前人工智能就已经出现在呼叫中心系统中了。


    例如早起的IVR自助语音查询、语音通知等功能,都是在利用人工智能技术。近几年依托于云计算和大数据存储技术人工智能技术飞速发展,智能机器人客服被研发出来,帮助企业和客服客户。


    人工智能的运用者——企蜂通信智能呼叫中心系统


    智能呼叫中心系统


    人工智能的运用者——企蜂通信智能呼叫中心系统


    1、系统安全可靠,无限并发


    先进的云计算架构,与百度云合作。VIP级别的安全性。


    2、便捷扩容,安全稳定


    系统采用先进的云计算技术,保障系统的便捷扩容与安全稳定,系统理论支持无限并发


    3、通信资源有保障,客户永不掉线


    通信资源与运营商直签,与全国多地运营商共建合作平台,让客户更放心。


    4、灵活的IVR流程配置


    系统提供多达十几种IVR流程节点,企业可随意组合配置,可实现几乎所有IVR流程:输入信息拾取、对接第三方系统、可视化配置、用户信息拾取、智能机器人语音交互等。


    人工智能的运用者——企蜂通信智能呼叫中心系统


    5、日程管理


    企业可预先设定春节、国庆、中秋、企业周年庆等语音文档或IVR流程,系统将首先判断日程再流转到日程IVR,这样企业可为客户提供不同时期呼入的特色体验,给客服提供个性客户。


    6、智能分配


    ACD、随机接听、少接听,保障每个座席的工作量平衡


    7、通话质检


    质检功能可让企业客服质量更真实,多方式随机抽查,多类型质检模板,保障企业客服质量清晰透明,保障客服质检公平。


    人工智能的运用者——企蜂通信智能呼叫中心系统


    8、软电话+来电弹屏


    客户来电时间知晓。该功能如操作手机一样简单,座席一用就会。软电话可随时操作通话:转接、咨询、转IVR等。来电弹屏内容均可根据企业业务需求自定义:联系历史、知识库、工单历史或者对接展示第三方系统等。


    9、专业的售后保障体系


    专家级团队。十多年呼叫中心技术经验的专家团队,每月系统升级优化。7*24小时为客户不间断;专业化软件定制开发;专家级一对一运维;官网、微信、微博、APP多渠道在线咨询。


    智能呼叫中心系统,利用人工智能技术,对呼叫中心更新换代,改变传统的纯人工客服型客户,使用智能工具减轻企业、客服工作压力。


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