产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

    随着互联网的发展,企业与客户的距离越来越近,获得大量客户已经成为企业经营的重点。在企业经营过程中,呼叫中心系在拓展市场、维护客户关系、提升企业形象等各方面发挥着重要的作用。


    企业使用呼叫中心系统有哪些好处


    拓展市场、促进


    目前中国经济发展迅速,各个行业的市场都比较大,如何在一片红海中获得客户是企业经营的重点,呼叫中心系统的智能语音助手是营销人员拓展市场的重要工具,电话营销数量远超人工,不仅节省人力,更能获取更多的有效客户,促进企业。


    维护客户关系


    呼叫中心系统具有客户关系管理的功能,企业可以详细了解客户的信息资料,姓名、性别、家庭住址、公司电话、手机号码、出生年月日,以往的消费习惯、客户属性、与企业联络的业务商洽情况,近的沟通记录、近的消费情况等等信息,方便企业维护客户。


    整体提升企业形象


    呼叫中心系统有着许多拓展的功能,如ACD排队,智能分组、IVR导航、录音、话务管理、监控系统、TTS语音合成等等,提升客户的沟通体验,给客户留下深刻的印象。


    规范企业内部业务流程


    任何一个企业的日常经营与发展往往都会遵循一定的整体服务流程。如生产流程、服务流程、配送流程、发货流程、检测流程、财务审批流程等等,企业的整体服务流程严谨而完善。则企业的规模化、规范化、集团化发展将是指日可待的。


http://www.qiftx.com

产品推荐