产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

    智能外呼业务系统的发展,速度之快超出了很多人的想象。2017年,还有不少人认为,智能外呼业务系统是个鸡肋的存在。而当初的鸡肋产品,现如今却成了各种企业争相追捧的营销利器。


    电话自动营销你见过吗?对的,它是智能外呼业务系统


    如果未来的电话真的会自动营销,无需人工干预即可成单。那么一大批电销人将面临下岗,一个低门槛的行业将就此消失。


    焦虑,肯定是会有的。对于电销和客服人群来说,人工智能对他们的颠覆,已经到了一个临界点。


    虽然,标题说了电话自动营销问你见过吗?但我们今天要讲的主题并不是如果让机器人消灭人工,而是与大家分享——智能外呼业务系统究竟如何帮助人工更好地释放了压力,让人工有了更多能力和经历去完成高难度非工作。


    智能外呼业务系统的厂家我们在市面上见过许多,但大都以功能化和场景化去匹配用户的需求,但企业并非真的需要一个机器人来代替人工完成工作,而企业更多的需求应集中在,这个代替人工完成部分工作的自动化帮手,是否真的起到帮助人工的作用。


    比方说,你的智能外呼业务系统能回答我行业内的标准化问题吗?你的智能外呼业务系统遇到刁钻的客户,怎么引导用户回到正常的沟通中?我想,这才是企业真正需要智能外呼业务系统解决的问题。


    通过对几家厂商的对比,我认为,人工智能去年的标杆企业当之无愧属于企蜂云,它新上线的智能外呼业务系统在这一点上是我体验过好的一家公司。


    企蜂云的智能外呼业务系统具备智能的多轮会话能力,可以帮助企业真正做到首轮沟通场景下的意向客户筛查。


    电话自动营销你见过吗?对的,它是智能外呼业务系统


    而在对话和沟通的场景中,企蜂云外呼业务系统算得上真正具备有温度的智能外呼业务系统。


    在对话中,外呼业务系统更懂人话,例如,你对机器人问“多少钱”。通常我们的话术中都规定不能首先报价,这样不仅会让客户望而却步,同样也会引起客户的抵触心理。良好的做法就是顾左右而言他,而恰恰就是这么个问题,企蜂云的智能外呼业务系统是我见过处理的好的机器人。


    电话自动营销你见过吗?对的,它是智能外呼业务系统


    它会根据你的提问,提前设定好预期问题,在沟通过程中,如果遇到相似问题则自动匹配识别后,对用户进行引导回答,将客户自然而然引导会原本的沟通逻辑中,更好地完成售前信息采集工作。


    例如,客户说我感兴趣,但是我就是想知道你们这个多少钱。机器人则会到告知用户,后续会有专业人员和他进行沟通,并告知他不要着急,既安抚了客户的情绪,也绕开了客户的问题。


    智能外呼业务系统的诞生,不仅为企业节省了成本更为企业提升了效率,为重要的是帮助企业实实在在的解决了问题。

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