产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

    企业电话销售的目的是获得大量意向客户,并将其转化为持续客户,这就需要大量的电话外呼软件,而大量的电话外呼又需要大量的人工坐席。对企业来说,人工坐席的增加就是成本的增加,这也是电话销售行业的痛点问题。如何解决这个痛点呢,那就看电脑电话了。


    传统的电销模式存在成本高、管理难、招人难、转化低的问题。近几年,随着人工智能技术的兴起,电销行业也加入了人工智能赛道。电话机器人是自动执行工作的机器装置。它既可以接受人类指挥,又可以运行预先编排的程序,也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动。它的任务是协助或取代人类简单重复性的工作。电脑电话则是帮助企业销售打通通电话,筛选出意向客户。


    电脑电话真的比人工销售更厉害吗?


    电脑电话和传统的人工销售相比,它厉害在哪里呢?


    运营成本


    企业招聘培养一个销售人员,前期需要投入大量成本和时间。工资、提成、社保、奖金、培训费用、招聘费用、场地费用等等,另一方面,好不容易培养出一个top sales,结果又离职了,于企业而言,这是急需解决的重要问题。


    电脑电话就不一样了,企业只需花费机器人费用和话费就可以复制出多个top sales,而且还不用担心机器人离职问题,这为企业大大减少了成本支出。


    客户筛选


    持续1分钟,销售一天工作8小时,多也只能拨打300通电话左右,其中还包括一些无效电话。电脑电话采用一键多线路并发,每天连续工作8小时,可以拨打1000通电话左右。


    工作状态


    人总是会受周边环境、身体状况和情绪的影响,导致在电话沟通中带有主观情绪,无法时刻保持热情的态度,以充满耐心的语调与电话客户进行交谈,从而影响沟通质量。但电脑电话不会出现这种情况,只要机器人不断电,它可以一直保持激情满满的语调,稳定的情绪,统一的状态永远标准化执行工作下去。


    数据统计


    以往的销售人员在经过一天的电话拨打后,还需要对客户信息进行整理归纳,筛选出哪些是意向客户,哪些是非意向客户,以便之后的二次拨打。在这个过程中,由于人工统计的一些主观因素,多多少少总会缺失一些数据,而且十分耗费时间,导致效率低。


    电话机器人是客观的,它在电话沟通的整个过程中,通过语音文本双路线记录,数据全面有效,并且可以清晰地进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策。


    客户跟进


    客户的意向是实时变化的,销售人员在记录过程中,无法统计客户说的每句话,会存在跟踪记录混乱、不真实的情况。不利于后续的整理跟进。而电脑电话系统会根据设定的规则不同维度的对客户资料进行分类,如:意向度、通话时长、行业等标签,另外销售人员也可以给信息进行自定义标签进行分类,便于及时进行二次跟进。公私海部署的灵活应用,解决内部员工撞单问题。


    电脑电话真的比人工销售更厉害吗?


    科技改变未来。此前的工业革命是以机器取代人力,以大规模工厂化生产取代个体工场手工生产的一场生产与科技革命。它改变了社会样貌,改变了人们的生活。 现在再一次迎来了以人工智能为代表的技术革命,它将改变人类的工作方式,赋予机器智能,为行业赋能。


    但是有一点是明确的,人工智能取代的大都是简单重复性的工作,人类具有的创造力是机器人无法拥有的,就像电脑电话一样,它可以替代销售人员拨打通电话,但终和客户沟通交谈还是需要人来完成的。


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