产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

    目前我国国内客服行业的发展已经从线下的传统客服慢慢过渡到在线客服为主,线上线下相结合是主流;但不少行业仍然面临着严峻的发展问题,比如电销客服行业,而平台的电话营销在产品的巨大流量之下,可以承担更多工作,而不仅仅是回答客户的咨询。电话营销可以承担群聊机器人、回复客户咨询、智能营销、客户筛选、售后服务等等工作。


    企业必须要面对的问题!是不是可以通过成千上万的客服坐席来解决呢?抛开成本不说,如何保证庞大的客服人员都具有良好的服务能力、达到服务标准,还能迅速的跟上产品的演进和更新?智能AI虚拟客服提醒各大企业必须找到“人海战术”之外的突破口!


    电话营销在哪里买 如何助力企业脱离人海战术


    除了找到智能代替人海战术的突破口还需要找对服务场景,是提高客户体验的不二法门。


    服务场景,是在对话中不断被提到的关键词。场景化,是几乎所有的人工电话营销,为了突破用户认知阶段、技术发展阶段的共同选择。要提高电话营销系统的体验,一方面要继续成熟技术,另一方面,则要从客户的期望出发。举一个例子,双十一期间,借助智能AI虚拟客服的辅助,一个原本能服务200个用户的熟练客服,却服务了2000个用户。综合成本是普通客服的十分之一。


    目前智能AI虚拟客服则在自己熟悉的九大行业中选择人工智能能够覆盖的场景。人工智能专家表示场景的应用:“我们把良好的人工服务客户的过程拆解成大概30多个场景,发现50-60%的场景是AI可以解决的,以智能AI虚拟客服为首。

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