产品描述

慧营销 软件名称企蜂云

   客户跟进是销售工作的重要环节,80%的客户和市场是在跟进中达成的。但是纵观整个销售流程,大的困难也在于客户的跟进。


    大多数销售在跟进客户过程中,会因为各种因素,在后续跟进上表现的十分吃力。例如:


    客户太多,记混跟进客户的信息


    事情太多,不知道如何安排跟进


    跟进周期太长,无法记起之前跟进客户的情况


    ……


    信息化时代,客户跟进工作想要保持连续性,需要善于运用智能化的工具来提高工作效率。


    CRM从建立360°客户档案、客户跟进管理、订单管理到售后服务,可让客户管理更加便捷。


    构建360度客户档案,呈现全局客户视图


    无论是电话还是邮件等跟进之前,一定要做的就是梳理回顾客户信息,包括客户的个人基本信息(姓名、昵称、职称、年龄、公司名称、地址等)、次跟客户沟通或见面时谈及的话题、客户的兴趣爱好、教育背景、家庭情况,甚至客户的性格特征等等。


    完整的客户视图使您能够洞察客户何时(When),如何(How)以及为什么(Why)完成交易,从而提高销售效率和结果的见解。CRM可以将客户所有行为数据留存沉淀,客户信息、联系人、销售负责人、拜访记录、公海资源、销售机会和订单,所有的用户信息都能找到入口,让您在一个页面中看到单个客户完整的信息,使您可以回溯客户的过去,从而更好地对客户进行分类和组织,甚至以此来预测潜在客户成交的可能性。


    客户跟着跟着就丢了,快来这里领取你的跟进秘籍此外,CRM系统支持多样化的条件筛选,可根据客户类型、排序方式、查看范围、客户阶段、客户级别筛选展示,更清晰划分客户优先级类别,让客户管理更加精准。销售人员不管在哪都可以快速获取客户信息,让销售人员更加的跟进客户。


    科学制定跟进策略,智能提醒销售跟进


    每个客户处于不同的商机进程、客户的潜在价值也有所不同,有计划有目标地进行跟进,才能更益于落地执行。销售人员不知道潜在客户在流程中的确切位置,他们将无法采取行动,仅凭销售主观判断,很容易误判或遗漏关键环节,终错失商机。


    在CRM中商机被拆解出不同阶段,各阶段的销售目标、销售步骤、完成进度一目了然。销售可以通过CRM查看每个潜在客户当前处于什么位置、在销售流程的指引下开展销售活动。


    客户跟着跟着就丢了,快来这里领取你的跟进秘籍通过拟定回访计划、设置跟进频率等,并可设置跟进提醒,避免因为工作繁忙忘记了跟进而造成客户流失,确保能够及时跟进。


    而且通过CRM客户数据视图,能够及时准确地了解问题客户的信息,帮助提供合理化建议并有针对性地匹配需求性产品,挖掘潜在销售机会,更地跟进客户。


    成功是留给有准备的人,在跟进客户时,不要打无准备之仗。CRM系统提供完整的客户视图、直观的销售漏斗、贴心的智能提醒等,不仅提高销售人员的跟进效率,还减少销售机会的流失,有助于缩短销售周期。


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