宁波企蜂通信技术有限公司主营:电话呼叫软件,电话呼叫系统,电话外呼系统,电销系统,外呼机器人,外呼软件,慧营销外呼系统,慧营销外呼软件,慧营销等产品。

产品描述


呼叫中心的应用可以降低企业成本,不断挖掘潜在客户。一方面,节约开支。通过呼叫中心及通讯技术的运用,企业能够组成内部电话的网络,为企业减少内部电话的通信费用。从而节约了大量的长途电话费用,为企业降低了运行成本。只有通过呼叫中心的精确服务,不断满足客户多元化的需求。另一方面,企业呼叫中心的应用,可以帮助企业建立属于自己的电销中心。不断的挖掘潜在的新客户,服务好老客户。座席人员通过一对一的沟通到采集客户信息,从而形成客户数据库。企业通过对客户大数据的查询和分析,可以并可通过积累的信息分析用户的需求特点,有针对的为用户提供产品及服务,满足其个性化需求,理解每一个呼叫的真正价值,提高效率,增加收益,提升客户价值,利用技术上的投资,可更好地了解您的客户,密切您与客户的联系,使您的产品和服务更有价值。可以说每一次的外呼都可能是一次商机。
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电销呼叫系统最开始是解决拨号问题,坐席人员只需要把外呼的名单导入进系统,坐席人员点击号码,系统便完成外呼了,再也不用担心以前按错号码的情况。同时系统还有记录功能,已经外呼过的、未外呼的清晰记录。这些都可以通过后台的报表功能下载出来,以便随时查看。随着行业的使用需求不断上升,传统的电销呼叫系统已经不能满足企业的需求了。呼叫时间长无法自动回拨、录音文件丢失、电话分配不均匀导致有的坐席过忙,有的坐席时间空闲等问题一直困扰着电销人员。一个高效的电话营销系统不仅可以帮助电销人员大幅度工作效率,还能帮助企业降低成本。1、录音系统完备,不丢失,可供操作和分析.2、系统可自动识别空号、关机、用户忙等情况,大幅度提高外呼效率.3、各维度统计报表随心下载,可查看电销情况。
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首先,在提升品牌形象,建立一站式服务平台。通过呼叫中心将企业所有部门集中对外联络,能够实现一个电话解决客户所有问题。通过客户呼入,语音导航系统播放欢迎词,提示选择服务类型并帮助客户选择正确的部门提供服务。客户服务中心可以实现一站式的服务。其次,呼叫中心可以提高企业的提高工作效率,提高服务质量。呼叫中心能有效地减少通话时间,降低电话费用,提高员工的业务量,在第一时间内就将来电转接到正确的分机上,通过呼叫中心发现问题并加以解决。同时,自动语音查询系统可以提供24小时自动查询业务,将企业员工从繁琐的重复工作中解放出来,去管理更复杂、直接和客户打交道的业务,提高了工作效率和服务质量。再次,呼叫中心系统与CRM系统结合,座席人员在电话通话的过程中,可以快速的查看客户的基本信息和历史通信情况,呼叫中心系统会在界面中自动的将客户的资料和相关历史数据弹出。大大的方便了座席人员,免去手工查找的时间,让客户倍感更加亲切。并且可以通过呼叫中心直接把服务需求提交到公司的管理系统中,成为企业信息系统整体的一个有机组成部分。
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在这里企蜂通信全体员工祝各位新老客户、合作伙伴们元旦节快乐,希望大家新的一年都能把想做的事情完美做好,个个达成所愿,家庭幸福美满,身体棒棒哒!是充满变化的一年,部分变化早有迹象,有些却又来得令人猝不及防:中美贸易战本已给各行各业带来了诸多不确定性,而突发的中兴事件更是给中国的科技行业甚至国家安全带来了巨大的冲击,让人看到了图穷匕现;但任何事物都有两面,华为早已在布局自己的麒麟芯片,平头哥半导体公司的诞生也并非一时心血来潮,相信这次事件只会让行业中更多的公司痛定思痛放弃幻想努力做更好的自己。



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