产品描述


员工使用企蜂云统一的工作手机联系客户,通过手机端风控APP就可以实时搜集手机内数据变化,并上传到服务器进行分析统计,让每个员工在微信端的操作都一目了然,出现违规操作,管理后台快速发出预警,一定程度上降低了现在营销团队普遍存在的客服人员向粉丝要红包、飞单等严重损害公司利益行为的发生。目前已经开放了包括涉及聊天敏感词、删除好友、发送名片、收发红包、进出转账等16项行为监控,隐藏客户联系方式并实时统计每日粉丝及朋友圈互动数据,管理员可将这些数据作为员工绩效考核的参考,更明细化管理团队。


企业怎么管理微信客户中,员工的客户量较以前线下发展时期有了质的提高。这不免暴露出了一些问题,许多微营销团队掌握着数以百万千万级别的粉丝,这些粉丝分布在团队成百上千的手机上面由客服人员进行营销变现,然而微信多了,员工多了,监管和安全却成为诸多微营销公司为棘手的问题!所谓的监管和安全大致分为两个部分,一是员工不正当行为的监管,第二员工工作效率的监管。


员工不正当行为的监管


实时监控微信聊天内容,文字、视频、图像、语音消息等记录保存,一旦出现争议,管理者可随时调取查看。实时监控删除联系人,员工离职后往往会带走大量的客户资源,把重要客服资料删除,把空号留给公司,尤其是通过微信个人号转化成交客户的公司。


实时监控手机通话记录,防止员工谎报公司分配客户精准度,跟公司沟通时候归为无意向客户,实际将客户转移至自己小号。


员工工作效率的监管


通过聊天记录及时发现问题,对客服人员进行及时培训,有效提高整体客服的转化率及服务质量!微信管理系统即是销售人员与客服人员的大助手。一款值得拥有的微信客服管理系统,轻松管理员工微信,使微信可以帮助电商企业更好的办公,监督接待员的微信工作情况。


企业怎么管理微信客户只要一款好的软件就能全面的管理。企蜂云系统在数据备份方面做得比较好,管理后台数据一目了然,可以随时将客户数据导出。同时配合使用公司配的工作手机,屏蔽上面客户的微信号,一旦有引导客户加自己小号的行为后台及时预警,为客户数据上把安全锁。

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