产品描述


不管承认与否,企业微信已经悄无声息改变了社会群体的社交方式,微信在社交领域的到达,成了很多企业绕不开的环节。由于企业微信沟通方便、不易失联、随时可以互动等特性,业务员会选择企业微信当作客户流量池,通过朋友圈侧面展示营销活动对潜在客户产生影响,带来更多生意可能。不管你信不信企业微信事实上已是业务员主要的营销工具,那么企业该如何搭建自己的企业微信客服管理工具


搭建企业微信客服管理工具对于企业管理有什么好处


当公司所有客户都在业务员的微信里,客户关系过度依赖个人,从头至尾如果没有一个持续的信息监管系统,他做了什么你根本不知道;许多业务都在微信里进行,而微信又在每一个业务员手中,公司想要的数据统计很难整理;常见问题,客服的话术五花八门不够标准,客户转化率低。


没有企业微信客服管理工具的企业对于微信管理都是散养式的,员工的工作情况无法了解、想要的数据很难整理、出现问题找不到原因;员工操作不便捷等,都是企业管理中的待解决问题。


企蜂云CRM企业微信客服管理工具


该如何选择企业微信客服管理工具


上海某医疗集团与60多家医院合作,他们的业务是给医院推荐患者。目前有客服327名,主要通过投放各种渠道的广告来获客,并将所有渠道获得的流量,都引流到企业微信里,然后根据客户的情况推荐到相关的医院就诊。


投放广告后,通过企业微信客服进行聊天转化,人力成本非常高,由于客户资源不好精准分配,经常有客服很闲,有的客服忙不过来。能力强的客服没有客户聊,能力差的客服把客户聊飞的现象比比皆是。


偶然的机会他们接触到企蜂云CRM企业微信客服管理工具,引入企蜂云CRM后,对客户资源进行精准分配管理,实时统计每个客服的业绩情况,每天对客服沟通内容进行分析考核,找出不合理的地方不断优化,同时使用公共快捷语功能,将话术标准化,流程化,极大的提高了客户转化率。


该集团负责人说:“使用企蜂云CRM企业微信客服管理工具后,通过按标签的标注对不同客户进行分类管理,使用不同营销手段,不断刺激引导,全面提升客户转化率和二次消费,我们的客服人员减少了一般,业绩却比以前提升200%以上,太棒了。”


企蜂云CRM企业微信客服管理工具就是专门为企业定制的,可以监管企业微信聊天记录,能够通过筛选评估,对于成交率低的客服减少或停止分配客户,将重要的客户分配给聊的比较好的销售跟进。在管理后台有各项数据报表,实时更新;整体进粉情况,每日统计。


企蜂云CRM企业微信客服管理工具能够为企业创造的价值是什么


将散养式企业微信账号绑定到企蜂云CRM企业微信客服管理工具,将会让你的管理更有思路,便捷客服操作的同时提高他们的专业性,从而减少人工成本,增加业绩。需要搭建企业微信客服管理工具的企业可以了解一下企蜂云CRM,别再让高价获取的客户资源悄悄流失。

http://www.qiftx.com

产品推荐