产品描述


相信大多数企业受限政策、公司规模壮大等因素影响,电销外呼型,客服呼入型企业在客户服务方面遇到了一些难题,比如每天大量客户咨询,客服部门面临较大压力;客户资料也越来越多,难以统一管理等,这些成为他们亟待解决的关键问题。解决方案换了一批又一批,都没有解决好,其实想要根本解决这些问题,企业必须要一个能满足自己的需求的ai智能电话系统。


企蜂云ai智能电话拥有良好、完整智能服务体系,开放平台也可以兼容和快速对接不同厂商AI产品和项目。全渠道接入,整合电话、APP、微信、Web等多渠道、任何网络环境,任何终端类型都能为企业提供无缝沟通的体验。企蜂云云ai智能电话系统涵盖通讯功能常用的所有功能,安全稳定的云服务模式,座席可按需购买,即开即用。


针对电销行业市场服务,设计了符合正规电销的智能质检防骚扰功能。智能质检防骚扰功能还可以帮助坐席进行更有针对性的客户服务,坐席录音进行全量质检,规则可以自定义设置。触发规则后会形成报表数据,触发规则的客户号码可以批量加入黑名单库、可以根据不同规则设置不同的外呼频次,减少投诉率,提升服务质量


企蜂云ai智能电话平台可根据企业需求平滑升级为智能化呼叫平台,智能应用是面向访客的聊天机器人,面向座席的智能知识重建,面向营运的文本质检,面向决策和营销的多维度报表,包含了智能IVR、智能座席辅助、智能派单、智能调度、智能知识库、智能回访、机器人在线智能服务、智能工单录入等等。坐席AI助手帮助坐席提升话术质量,大数据匹配推荐产品服务组合创造营销价值。


大限度利用客户数据,不让一个客户和企业擦肩而过,我们一起优化提升。

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