产品描述


电话系统呼叫中心现在已经不是难以想象的存在,在这个电销到处都有的社会里,电话系统呼叫中心已经成为了各大销售平台中的一员,它帮助众多销售完成更多额度的销售,帮助企业获取更多的利润。


突然之间,人工智能如雨后春笋般涌入了我们的生活,在各行各业几乎都能听到人工智能的消息,特别是人工智能+电销行业的合作无间,智能电话系统呼叫中心的出现,很大程度的解决了电销这一人员密集型行业的诸多弊端。不过这里需要强调的是,我们说的智能电话系统呼叫中心不是有身体有四肢那种实体存在的机器人,而是一套人工智能程序系统,所谓的人工智能机器人都是靠人工智能程序支撑,机器人只是一个载体而已。


在电销领域发展日益艰难的今天,智能打电话机器人的出现无异于给广大电销企业带来了一汪清泉,众多电销企业都将眼光放在了智能电话系统呼叫中心上,希望通过智能打电话机器人可以为企业带来更多客户和成交。然而摆在面前的难题是:如今市面上的智能打电话机器人数量不在少数,我们应该如何选择性价比靠前的智能打电话机器人呢?


智能电话系统呼叫中心在选择上要注意以下几点:


一、完善的用户管理系统


电话系统呼叫中心全自动管理企业客户的意向等级、通话记录等数据,数据统计全面、客观、。而有些智能电话系统呼叫中心系统却没有这样的功能,需要人工手动管理,数据难免出现错乱遗漏的现象。


二、智能语音识别对答


电话系统呼叫中心颠覆传统自动外呼只能播放语音的现状,系统支持模拟行业专家与目标客户进行通话,让你拥有复制的精英销售。重要的是智能电话系统呼叫中心完全是真人式发音,可以主动分析客户对话的语义,并及时回复,客户根本不会发现是跟机器人在对话!提高了客户体验度。


而如今市面上有些电话系统呼叫中心还是传统的录音功能,无法识别客户的语音语意,对客户来说体验度极差,挂断率很高。


三、自动外呼


电话系统呼叫中心直接将客户号码导入,瞬间批量拨打客户电话,过程由呼叫平台自动完成,支持定时呼叫、筛选呼叫等功能。而有些智能电话系统呼叫中心却达不到这样的要求。


四、客户资料管理


电话系统呼叫中心提供全程详实的通话录音,呼出了多少,哪个客户没有接通,接通时长,邀约是否成功,客户购买意向等数据都有展现,企业可以随时听通话录音了解客户需求。


企业要选择一款好的智能电话系统呼叫中心,以上四点是必须要考虑的,机器是为了降低人力劳动成本,提高工作效率,如果达不到这个要求,我们要智能电话系统呼叫中心有何用呢?

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