产品描述


pc电话软件将语音查询、自助服务、人工服务紧密结合,把教育机构内部各校区、各部门、学员信息、活动信息、课程信息等各项资源通过网络进行整合,增强师生与学校之间的互动,实现资源的统一分配与利用。系统为一个开放、友好的对话平台,师生与学校之间进行互动和协作,从而完成信息的流通与互动。


不可否认,pc电话软件在企业电话营销中的作用。电话营销手段在越来越激烈的现代市场竞争中成为企业不得不应用的一种销售手段。一套智能型pc电话软件的客户资料分组、智能拨号功能等等往往在这个时候开始显现出强大的拓展威力。如果此时我们事先给每一位电话营销人员每天的工作量核定一个定量的话,那么公司的市场拓展空间将是呈几何倍数增长的。


通过pc电话软件自带的CRM系统(客户关系管理系统),企业的经营者可以很轻易地了解到企业客户的详细信息资料,姓名、性别、家庭住址、公司电话、手机号码、出生年月日,以往的消费习惯、客户属性、与企业联络的业务商洽情况,近的沟通记录、近的消费情况等等信息。节假日经常性地选购一些小礼品回馈客户等,使得公司的忠实的客户群体逐步在不断的发展过程中不断地发展壮大,企业也由此获取了长久发展的契机。


任何一个企业的日常经营与发展往往都会遵循一定的整体服务流程。智能型pc电话软件毫无疑问会在企业的内部运做流程规范方面发挥重要的作用,从细微的拓展客户话术管理,到知识库内容,继而可以直接切入到企业业务服务系统等等,系统的IVR导航首先可以细分客户的具体需求,在服务人员接听客户电话时,已经对客户的大致需求有了一定的了。


pc电话软件往往有许多不同的功能模块组成,如ACD排队,智能分组、IVR导航、录音、话务管理、监控系统、TTS语音合成等等,人工通话部分有外呼、转接、抢线、强插、三方通话等等。这些功能无不给予一个电话主叫人员造成一个这样的印象,即企业的客户服务流程非常正规,用户服务及时、到位。即使在非工作时间,客户仍可通过语音留言或一号通转接功能与企业相关的工作人员取得直接的联系。这些将直接正面提升企业的服务形象。给客户留下深刻的印象。


教育行业pc电话软件应用价值:


1、7*24小时服务,保证服务的连续性;


2、学员获取信息方便快捷,促进信息快速流通;


3、加强学校与师生之间的沟通联系;


4、提高学校内部管理效率及师生满意度;


5、提升教育机构形象及社会影响力;


6、有利于教育机构的宣传,扩大生源;

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