产品描述


今天给大家介绍一下慧营销智能电脑网络在线打电话,基于网页+微信公众号+APP+微博等整合的多渠道系统,都有哪些好用的功能呢?


支持多个界面的客服服务


如何才能让线上客服做得又快又好呢?作为企业来说,一定要学会做减法:将所有端口,聚拢统一到同一平台之上。慧营销客服支持多个界面的客服服务,多窗口聊天,能够实现多端口的统一。


人工智能助手自动回复


就常规问题而言,以人工智能助手来进行解答,这样才能让效率提升。慧营销拥有强大的人工智能能力,可进行自动撩话。其拥有强大的数据库功能,能够自动识别用户的问题,并自动予以回复解决问题,其效率是人工客服的数倍。


知识库快捷键一键回复


接入慧营销电脑网络在线打电话后,企业就可以根据自己行业等实际需要来设置知识库,把常用话术加入到知识库,并生成快捷回复,快捷回复可以设置n条,共用或独用,方便又快捷。


客服人员在接待过程中随时通过知识库,查看常用语、素材库来一键回答客户的问题。通过分析了解到客户大部分会询问到的问题,持续做一些标准化的回复信息出来,系统能快速的识别回复,大大提升了工作效率。


标签批量精准群发


通过慧营销电脑网络在线打电话,首先给客户建立微信档案(如职位、昵称、渠道来源、意向、需求等标签),打的标签越多,越详细,用于运营分析的依据就越多。接下来进行标签分组管理(用户属性归类并贴上指定行业/产品标签),方便后续不断对这些标签客户进行一对一或批量精准群发,从而快速提高转化率。

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