产品描述


当前,管理客户的系统以客户为中心并且将客户作为企业的一种战略资源的理念已经被很多企业接受,并且在企业中,客户关系管理系统已经发展成为一种企业战略管理的理念。


世纪是服务竞争的时代,服务已经成为企业开拓市场的利器,当客户流失后,管理客户的系统会辅助销售员总结流失原因,提醒销售人员及时挽回。销售人员通过开展有针对性的活动将“沉默”的客户再次激活,从而更好的维护客户。


对于企业来说,维护老客户与企业间的亲密关系对于企业来说远比想象中重要。事实上,老客户对产品的需求可能是间歇性的,在这期间,如果企业产品质量或服务出现问题,客户可以随时换其他供应商来供应,也就是说企业很被动,稍有不慎就会失去客户,或者被客户遗忘,这是一个严重的问题,就像长时间不联系的朋友一样,一旦发生就会给企业带来不小的损失,这让维护和老客户的关系变得尤为重要。


客户管理系统的客户关怀功能就能够充分满足企业维护新老客户关系的需求。通过客户关怀功能,企业可以在节假日以及客户生日当天给客户发送关怀短信,例如春节、中秋节、端午节等节日,客户收到企业发送的祝福短信后,对企业的形象等有所改观,长此以往,企业在客户心中的形象也会变得更好。对于企业来说,能够维护和建立起与客户间的良好关系,延长客户生命周期,有效的防止客户的流失。

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