产品描述


企业是客户的提供者,客户也可以是企业的供应者,每个人或企业都可以是客户。因疫情原因,不仅企业暂时无法复工,客户也无法复工,这时候线上交流显得尤为重要。crm是一种经营策略,以客户为中心指导企业的管理,借助信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。


1、如何利用crm客户管理系统


客户管理系统帮助企业提高跟进办公效率,规范记录管理客户信息,多条件搜索查找客户,员工离职仍保留客户信息与跟进内容。对客户信息进行精准分析,大客户重点维护,老客户二次促销,决胜渠道终端。并且现在很多crm客户管理系统都是电脑端和手机端系统功能统一的,方便了企业员工可以移动办公,在家办公。


2、如何选择crm客户管理系统


客户管理系统可以提高客户满意度和忠诚度,帮助提高企业更强的客户盈利能力和维持能力。crm客户管理系统可以实施于企业的营销、销售、客户服务、会员管理与技术支持等领域,对企业所拥有的客户资源进行深入挖掘和管理,协调和优化各部门的资源和流程以提供更好的客户价值,终提高销售收入和降低运营成本的目的。


企业可以下载并试用,选择一个合适的crm系统进行采用。但是由于不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别,因此对于要引入crm客户管理系统的企业来说首先要了解自身的发展情况和实际需求,再根据所处行业的差异来选择crm系统。

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